Từ 01/4/2019 Bộ phận phục vụ hành chính công Go88 Club cùng các đơn vị khác trên địa bàn đã được thành lập và đi vào hoạt động. Từ đó đến nay đội ngũ cán bộ, công chức của bộ phận thường xuyên được kiện toàn, bổ xung đảm bảo chất lượng, trình độ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử; cơ sở vật chất, trang thiết bị được bố trí đảm bảo thực hiện nhiệm vụ. Với sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền và cả hệ thống chính trị, nhiều giải pháp thiết thực góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính ở Go88 Club đã được triển khai và đem lại những kết quả tích cực.
Cán bộ, công chức phường thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân đến giao dịch tại Bộ phận phục vụ hành chính công Go88 Club
Để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ nhân dân, cơ quan, doanh nghiệp. Bộ phận phục vụ hành chính công phường được duy trì và hoạt động hiệu quả, tại Trụ sở phường Bộ phận được bố trí vị trí thuận tiện cho việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Tổng số cán bộ, công chức theo quy định của Thành phố là 04 công chức ở các lĩnh vực: Văn phòng, Tư pháp, Địa chính – xây dựng và Lao động thương binh xã hội) công chức tại bộ phận có bản lĩnh chính trị vững vàng, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kiến thức quản lý nhà nước, tinh thần trách nhiệm, thái độ đúng mực trong phục vụ nhân dân đảm bảo hoàn thành và hoàn thành vượt các chỉ tiêu giao.
Người dân nhận kết quả và thực hiện thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính bằng hình thức chuyển khoản quét mã QR thanh toán không dùng tiền mặt tại Bộ phận phục vụ hành chính công phường
Hệ thống cơ sở vật chất, trang, thiết bị tại Bộ phận phục vụ hành chính công phường cơ bản đáp ứng yêu cầu tối thiểu đảm bảo cho công chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp như: bố trí đủ bàn viết cho công dân để thực hiện kê khai, máy tính kết nối mạng và máy scan, ghế ngồi chờ, quạt mát, điều hòa, cây nước, màn hình cảm ứng tra cứu thông tin, thủ tục hành chính và đo lường sự hài lòng và các thiết bị tiện ích khác để hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận. Từ ngày 01/5/2023 Bộ phận hành chính công Go88 Club là đơn vị đầu tiên trong các xã, phường của thành phố thực hiện trang bị lắp đặt hệ thống biển, bảng nhận diện thương hiệu Hành chính công mới theo hướng dẫn của Bộ phận phục vụ hành chính công Thành phố Yên Bái đảm bảo cho người dân, doanh nghiệp dễ nhận diện, tạo ra sự chính quy, chuyên nghiệp trong quá trình giải quyết công việc.
Các Đồng chí Lãnh đạo Đảng uỷ, UBND phường, công chức Bộ phận HCC phường chụp ảnh lưu niệm trong chương trình ra mắt
Bộ nhận diện thương hiệu Hành chính công phường
Trong quá trình vận hành hoạt động Bộ phận phục vụ hành chính công Go88 Club đã có nhiều sáng kiến trong giải quyết thủ tục hành chính để tiết kiệm thời gian, chi phí cho cá nhân, tổ chức, người dân, doanh nghiệp như: Thanh toán không dùng tiền mặt, Thủ tục hành chính không chờ qua đó đã góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ, đem lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp và là điểm nhấn khi thực hiện mô hình chính quyền đô thị. Kết quả 05 tháng đầu năm 2023: Triển khai thực hiện sáng kiến “Thanh toán không dùng tiền mặt” đối với các loại phí, lệ phí thủ tục hành chính đối với người dân đến giao dịch tại Bộ phận phục vụ hành chính công của phường duy trì đạt 61,3%; Triển khai biên lai thanh toán điện tử; Triển khai mô hình “Thủ tục hành chính không chờ” đối với 03 thủ tục hành chính kết quả (từ 01/01/2023 – 15/5/2023) đạt: 62 trường hợp (TTHC Đăng ký khai tử: 12, cấp bản sao trích lục hộ tịch: 20, chứng thực chữ ký: 30); triển khai thực hiện 04 sáng kiến thực hiện nhiệm vụ chính trị năm 2023.
Lãnh đạo UBND phường trực giải quyết “Thủ tục hành chính không chờ”, cùng người dân thao tác sử dụng các tiện ích công nghệ
trong giải quyết thủ tục hành chính
Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần (mức độ 3) và dịch vụ công trực tuyến toàn trình (Mức độ 4) đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả 05 tháng đầu năm 2023: Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo (15/12/2022 – 15/5/2023) là: 806 hồ sơ (mức độ 2: 527 hồ sơ; mức độ 3: 243 hồ sơ và mức độ 4: 36 hồ sơ). Trong đó: Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến một phần (mức độ 3) là 215/243 hồ sơ = 88,48/80% đạt 110,6% kế hoạch giao; Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình (mức độ 4) là 30/36 hồ sơ = 83,33/65% đạt 128,2% kế hoạch giao.
Cán bộ, công chức Go88 Club Quyết tâm thực hiện tốt khẩu hiệu “Bốn xin” và “Bốn luôn” trong thực hiện nhiệm vụ
Với những kết quả trên hoạt động của Bộ phận phục vụ hành chính công Go88 Club đã góp phần trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp được rút ngắn thời gian, góp phần thực hiện công cuộc chuyển đổi số của Go88 Club đạt được nhiều kết quả, phấn đấu là đơn vị đầu tiên trên địa bàn thành phố là Phường Chuyển đổi số nâng cao; Chung tay Cải cách hành chính, cùng Đảng bộ, chính quyền phường hoàn thành toàn diện các mục tiêu, nhiệm vụ trong năm 2023 và các năm tiếp theo./.
Mạnh Hưng – UBND Go88 Club